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ActivePerformer - Caso Real - Rabobank International
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Rabobank International utiliza ActivePerformer en su programa anual de evaluación como parte de su estrategia de RRHH de evaluación de rendimiento y retención de empleados. |
El Reto
Rabobank International es la banca de inversión de Rabobank, y sus empleados son, en su mayoría, profesionales especializados y muy bien pagados. Asegurarse de que cada empleado recibe una evaluación de calidad es un objetivo clave del departamento de RRHH, debido a que éstos cobran un variable según su rendimiento y a la importancia que se le otorga a su desarrollo profesional. Sin embargo, al tratarse de una organización global repartida por más de 20 países, era muy difícil estandarizar, coordinar y monitorizar el proceso.
El Proyecto
Para implementar ActivePerformer era necesario automatizar el proceso que la organización había diseñado. Se formó a los usuarios de RRHH que coordinaban el programa de evaluación en la utilización la solución, para que la probasen y se asegurasen de que la configuración funcionaría correctamente. ActivePerformer se probó con 300 empleados en el verano de 2004 y sus buenos resultados garantizaron que fuese ActivePerformer quien se encargase de la campaña de evaluación de 2005 de Rabobank International para 5.000 empleados en todo el mundo.
Los Resultados
Una vez eliminadas las tareas administrativas de definición y distribución del programa de evaluación, los empleados de RRHH de Rabobank International pudieron utilizar la mejor visibilidad que obtuvieron del proceso para dedicar más tiempo a ayudar a los managers, asegurarse de que las evaluaciones se llevan a cabo, analizar sus resultados y poder actuar en base a la información obtenida. Para los participantes en el proceso, significa menos tiempo dedicado al proceso y por tanto menor impacto en su productividad, mientras que se genera una impresión más positiva de la evaluación.
El Futuro
Al descubrir las posibilidades de análisis de resultados que ofrece ActivePerformer, Rabobank está pensando en reducir la cantidad de texto libre en los formularios de evaluación y sustituirlo por respuestas predeterminadas. Esto les permitirá recoger una información realista del rendimiento de los empleados y asegurarse de que la recompensa y el desarrollo adecuados llegan a sus empleados.
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