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ActiveRecruiter - Caso Real - Nike

Nike EMEA (Europa, Oriente Medio y África) no tiene ningún problema a la hora de atraer candidatos. Sin embargo, uno de los retos a los que se enfrenta esta marca tan popular es que recibe una media de 300 a 400 solicitudes por vacante publicada. Tratar cada solicitud individualmente de una manera eficiente implica muchísimo trabajo.

El reto

Según se expandía la organización, el departamento de selección de Nike se veía desbordado por la enorme cantidad de candidatos que recibía. Era prácticamente imposible dedicar el tiempo necesario a cada solicitud y asegurarse de que las contestaciones correctas se enviasen a tiempo. Esto implicaba un riesgo significativo para la imagen de marca de Nike. Además, debido al gran número de solicitudes que recibían, los seleccionadores veían disminuir considerablemente las posibilidades de encontrar a los mejores candidatos. Era fundamental racionalizar el proceso de selección para reducir el tiempo empleado en cubrir cada vacante y el coste por contratación, y aumentar la calidad de los nuevos empleados. Había que conseguir todo esto manteniendo una imagen positiva de la marca Nike en el mercado.

El proyecto

Nike eligió ActiveRecruiter de Jobpartners por su capacidad para adaptarse a sus necesidades específicas. La tecnología empezó a aplicarse progresivamente en EMEA en julio de 2002. Inicialmente ActiveRecruiter se instaló en la sede de EMEA en Holanda y luego se fue implementando por fases en los 25 países del grupo. La especificación inicial incluía la automatización de documentos administrativos e informes para la gestión del grupo. La solución se configuró para ajustarse al proceso de selección de Nike. Posteriormente se añadieron los portales de candidatos de ActiveRecruiter a la página web de Nike y a su intranet, y la solución incluyó canales externos, como Monster y agencias de selección de personal.

Los resultados

Nike EMEA decidió monitorizar el proceso para verificar que se cumplían los objetivos. Analizó el funcionamiento tras su primer año de utilización en el que 9.248 candidatos hicieron solicitudes. El estudio interno reveló que el mayor impacto de la solución fue la reducción de la dependencia de canales externos debido a que los seleccionadores tenían acceso directo a la base de datos de CV antes incluso de publicar la vacante. Al cabo de un año, los seleccionadores de Nike EMEA tenían a su disposición una base de datos de 6.400 posibles candidatos que habían expresado su interés en trabajar para la compañía. El tiempo que se tardaba en contratar bajó de 62 días a 42. Desde que introdujo ActiveRecruiter, Nike EMEA ha reducido el número de empleados asignados a esta actividad a 8 (2 managers y 6 seleccionadores). Como media, cada miembro del equipo se ocupaba de 15 procesos de selección simultáneos, y aún tenía tiempo para realizar su labor de apoyo a los managers en los procesos de contratación. La organización calculó que ActiveRecruiter había reducido sus costes de selección de personal en un 54% y que en 6 meses habían recuperado la inversión.

El futuro

Hoy día, Nike EMEA planea automatizar la integración de los perfiles de los candidatos en su HRMS de PeopleSoft. Además, la organización continuará midiendo la eficacia y los resultados obtenidos y mejorando su proceso de selección de personal, asegurándose así de que su imagen de marca sigue triunfando en el mercado. Al ayudar a Nike EMEA a contratar a los mejores candidatos, ActiveRecruiter está contribuyendo a su éxito y crecimiento continuados.

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