Connexion clientSolutions
Nos prestations de services
L’équipe services de Jobpartners dispose d'une grande expérience dans la mise en œuvre de solutions complexes dans des délais très courts. Nous avons à coeur d’aider nos clients à comprendre, puis à mettre en œuvre et à tirer tous les bénéfices de nos solutions. Les prestations de services de Jobpartners couvrent l’ensemble des processus de mise en oeuvre, de la découverte des solutions à la formation et au support, en passant par les spécifications et personnalisations.
Garantir le succès de chaque projet
La clé du succès d’un projet repose sur une planification détaillée et une bonne communication. A chaque projet client est associé un chef de projet qui coordonne toutes les activités et est le point de contact privilégié de notre client. La mise en œuvre est planifiée et gérée selon une méthodologie projet stricte. Nous conservons à tout moment un contact étroit avec nos clients afin de garantir que les étapes sont réalisées, les objectifs atteints dans les délais et le budget tenu en toutes circonstances.
Comprendre les besoins de nos clients
Mettre en oeuvre des solutions technologiques dans des organisations complexes est toujours un défi. Au démarrage de chaque projet, notre équipe Services définit très précisément les pré-requis fonctionnels et les ressources de notre client. Nous travaillons ensuite, avec le client, selon le plan déterminé, afin de s’assurer que le résultat est conforme à ce qui a été défini. En menant ainsi une analyse complète en amont, les problèmes critiques peuvent être identifiés rapidement et les objectifs tenus. Nos processus de découverte et de spécification sont définis pour garantir une livraison selon les objectifs initiaux.
La bonne combinaison de personnes et d’expérience pour chaque projet
La principale force de l’équipe Services réside dans la compétence des personnes qui réalisent nos services. Leur expérience des projets internationaux complexes nous apporte la connaissance de ces challenges et la confiance dans notre capacité à garantir la livraison rapide de chaque nouveau projet.
Formation
Avec l’expérience de la formation d’utilisateurs dans plus de 45 pays, l’équipe services maîtrise la conception et la mise en oeuvre de formations rapides sur les solutions. Les programmes sont conçus selon les besoins spécifiques de nos clients et vont de la formation d’un administrateur ou de groupes d’utilisateurs à des formations de formateurs. Les formations peuvent être organisées sur site ou à distance.
Support
Jobpartners propose une gamme de niveaux de support qui peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Les niveaux de support vont du support utilisateur à la détection de problèmes en passant par la prise en compte des demandes d’améliorations. Le support en ligne offre un accès direct à des processus structurés de support.
Nous contacter
FR +33 (0)1 46 37 85 20UK +44 (0)20 8834 0400
NL +31 (0)30 750 89 22
DE +49 (0)211 8903 446
